Como puedo recuperar mi contraseña

Mi escuela tiene una plataforma de educación virtual que trabaja con Moodle, en la cual debo de tomar un curso. La primera vez que entre con la contraseña temporal si puede hacerlo, y me pidió cambiar a una contraseña nueva. Lo hice pero esa contraseña la perdí. Le doy en recuperar contraseña y solo me dice que me enviaran las indicaciones a mi correo, pero aún no me llega nada, ya llevó 4 días intentando recuperarla.